Zupwork es una Startup que crea una red de espacios de trabajo tipo cowork usando bares y restaurantes que están cerrados en el día. Ofrece un espacio de trabajo propicio en un ambiente colaborativo.
Creación de una plataforma que a los usuarios les sirva como espacio de trabajo, donde puedan compartir con otros y generar un ambiente laboral. Identificar oportunidades y proponer ideas de interfaz, según las necesidades del usuario.
Estos son los insights que logramos identificar:
Conformado por 3 integrantes, con una duración de 3 semanas.
Mi rol
Para comenzar a conocer a nuestros usuarios, entrevistamos personas que habían sido parte del co-work presencial, así conocer la experiencia de los usuarios en ZupWork, saber cuáles son sus principales necesidades, puntos de contacto y percepciones de la empresa. Cómo están llevando el trabajo remoto a sus hogares, debido a la contingencia. E interés de los usuarios por un Digital Co-Work y el compartir en una comunidad online. En Paralelo realizamos un benchmark de sitios de comunidad y trabajo colaborativo.
Utilizamos Scope Canvas para tener una mirada que uniera tanto las necesidades del usuario como las expectativas del negocio y obtener una propuesta de valor para el desarrollo del sitio que satisficiera las necesidades de ambos. Luego de la bajada de toda la información generamos un mapa de afinidad, los insights y de esta manera el brainstorming decidimos hacerlo junto con los stakeholders de ZupWork, para tener su visión respecto al producto.
Se prototipó en Figma manteniendo la guía de estilos de Zupwork, mejorando el diseño visual, generando una plataforma de fácil acceso. Una vez avanzado el prototipo de alta fidelidad, este fue llevado a testeo a través de la plataforma Maze, se establecieron 4 ejercicios que buscaban probar las tareas nuevas más básicas realizables en el sitio, lo que nos dio porcentaje de efectividad del 66%.
Utilizamos esta herramienta para poder tener una mirada que uniera tanto las necesidades del usuario como las expectativas del negocio. El propósito de la empresa fue declarado por el equipo ZupWork. Los objetivos, acciones y métricas los fuimos definiendo a medida íbamos concluyendo cuáles eran los puntos más importantes a tratar.
Todos logramos aportar ideas de valor para esta nueva propuesta y permitió abrir las posibilidades del proyecto mucho más. Fuimos resolviendo cada pregunta del HMW con ideas que se nos iban ocurriendo con un tiempo determinado de 5 minutos cada una.
Usamos este mapa de experiencia de usuario ideal al ingresar a la plataforma ZupWork Connect, para identificar cuáles serían sus puntos de dolor y de interés, además de indicar futuras mejoras.
